زبان تخصصی ویژه مهمانداران هواپیما

این کتاب برای بهبود زبان انگلیسی مهمانداران و سایر پرسنل هوانوردی شاغل در عرشه هواپیما طراحی شده است. شما می توانید برای اهداف خود خوان (self study) یا استفاده درکلاس از آن بهره بگیرید. اگر در حال حاضر مهماندار هستید مطالعه کتاب باعث افزایش اعتماد به نفس شما در انجام وظایف تان از سوئی و مزیت رقابتی شما در مقایسه با سایر همکاران تان در ارتقا شغلی از سوی دیگر خواهد بود . همچنین اگر استراتژی بلند مدت شما به عنوان مهماندار ، استخدام وکار برای ایرلاینهای بین المللی است داشتن این کتاب و مطالعه روزمره آن برای رسیدن به هدف تان ضروری است.
اگرهنوز شغلی برای خودتان انتخاب نکرده اید واحتمالا” انتخاب شغل مهمانداری از اهداف شما در آینده است مطالعه این کتاب می تواند شانس موفقیت شما را در مصاحبه های شغلی استخدامی به صورت چشمگیری افزایش دهد.
کتاب شامل استفاده از زبان انگلیسی در همه موقعیت های کاری واقعی مهمانداری است و به ترتیب فعالیت های روز مره زیر را پوشش می دهد:

سرفصلهای آموزشی کتاب:

• توجیه با briefing قبل از شروع پرواز
• توضیح نکات ایمنی برای مسافران در اول پرواز
• کمک به مسافران برای پیدا کردن صندلی خود و جاسازی کیف یا بار دستی
• پذیرایی از مسافران و ارائه انتخاب ها ی مختلف به مسافران
• شناسائی و حل مشکلات مسافران
• مواجهه با حوادث و رویداد های داخل هواپیما
• مواجهه با فوریت های پزشکی در داخل هواپیما
• مدیریت تخلیه سریع مسافران در مواقع تخلیه اضطراری به علت آتش سوزی و غیره
• مواجهه و مدیریت شکایت های مسافران در مواقع داشتن تاخیر زیاد و مشکلات دیگر در انجام پرواز
• و موارد دیگر